Política de privacidad

En esta Política de Privacidad se explica cómo Aplicaset, S.L. trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Aplicaset, S.L.
CIF/NIF: B23862790
Domicilio: Ctra. de Manresa, num.47 CP. 28250, Solsona (Lleida)
Correo electrónico de contacto: mariela@aplicaset.com

2. Datos tratados, finalidades y bases de legitimación

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario.
Datos de contacto: email, en su caso teléfono.
Datos de facturación y pago: datos de facturación, últimos dígitos de tarjeta (a través del proveedor de pagos), historial de cobros y pagos.
Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivos, logs de acceso, contenidos consultados dentro de la plataforma.
Datos de comunicaciones: mensajes y consultas remitidas a través de formularios o correo electrónico.

Finalidades y bases jurídicas:

1. Gestión de la cuenta de usuario y la membresía

Finalidad: gestionar el registro, acceso, mantenimiento y soporte de la cuenta y la membresía (gratuita o de pago).
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

2. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: emisión de facturas, gestión contable y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

3. Atención al usuario

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, incidencias técnicas o de pago.
Base jurídica: ejecución de contrato y/o interés legítimo en atender adecuadamente a los usuarios (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

4. Envío de comunicaciones informativas y/o comerciales

Finalidad: envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios en la plataforma, recordatorios, mejoras) y, en su caso, comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Aplicaset, S.L. similares a los contratados.
Base jurídica:
- Para usuarios registrados/cliente: interés legítimo de Aplicaset, S.L. en mantenerles informados sobre servicios similares (art. 6.1.f RGPD), siempre con opción de baja en cada comunicación.
- Para otros envíos (por ejemplo, newsletter no ligada a una contratación): consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).

5. Mejora del servicio y seguridad de la plataforma

Finalidad: análisis estadístico del uso de la plataforma, detección de accesos no autorizados, prevención del fraude y mejora de funcionalidades.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad, calidad y mejora del servicio.

6. Gestión de cookies y tecnologías similares

Finalidad: permitir el funcionamiento técnico de la web, analizar su uso y, eventualmente, personalizar publicidad, según se detalle en la Política de Cookies.
Base jurídica:
- Cookies técnicas: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Cookies analíticas o publicitarias: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).

3. Plazos de conservación

Los datos se conservarán:

Mientras el usuario mantenga su cuenta y/o membresía activa.
Una vez cancelada, se conservarán bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales:
- Datos de facturación y contabilidad: mínimo 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
- Otros datos: durante los plazos de prescripción de posibles acciones legales (con carácter general, entre 3 y 5 años).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Aplicaset, S.L. no cederá datos personales a terceros, salvo:

Obligación legal (Administraciones públicas, órganos judiciales, etc.).
Cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Proveedor de hosting y alojamiento web.
- Proveedor de pasarela de pago ([Stripe/PayPal/u otro]).
- Herramientas de email marketing, CRM o soporte (en su caso).

En todos estos casos existe un contrato de encargo de tratamiento que garantiza el cumplimiento del RGPD.

Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán las debidas garantías de transferencias internacionales (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.), de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD.

5. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, por ejemplo, a la recepción de comunicaciones comerciales.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: mariela@aplicaset.com
Dirección postal: Ctra. de Manresa, num.47 CP. 28250, Solsona (Lleida), indicando “Protección de Datos” y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

6. Seguridad de los datos

Aplicaset, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad y procedimientos de restauración.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Aplicaset, S.L. no puede garantizar la total invulnerabilidad de los sistemas de información, si bien se compromete a actuar con diligencia ante posibles incidentes de seguridad.