Política de privadesa

En aquesta Política de Privadesa s’explica com Aplicaset, SL tracta les dades personals dels usuaris d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: Aplicaset, SL
• CIF/NIF: B23862790
• Domicili: Ctra. de Manresa, num.47 CP. 28250, Solsona (Lleida)
• Correu electrònic de contacte: mariela@aplicaset.com

2. Dades tractades, finalitats i bases de legitimació

Podem tractar les següents categories de dades :

• Dades identificatives: nom, cognoms, usuari.
• Dades de contacte: email, si escau telèfon.
• Dades de facturació i pagament: dades de facturació, darrers dígits de targeta (a través del proveïdor de pagaments), historial de cobraments i pagaments.
• Dades de navegació i ús: adreça IP, identificadors de dispositius, logs daccés, continguts consultats dins de la plataforma.
• Dades de comunicacions: missatges i consultes trameses a través de formularis o correu electrònic.

Finalitats i bases jurídiques:

1. Gestió del compte d’usuari i membres

• Finalitat: gestionar el registre, accés, manteniment i suport del compte i la membresía (gratuïta o de pagament).
• Base jurídica: execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).

2. Facturació i compliment d’obligacions legals

• Finalitat: emissió de factures, gestió comptable i compliment de les obligacions fiscals i legals.
• Base jurídica: compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).

3. Atenció a l’usuari

• Finalitat: atendre consultes, sol·licituds dinformació, incidències tècniques o de pagament.
• Base jurídica: execució de contracte i/o interès legítim a atendre adequadament els usuaris (art. 6.1.by 6.1.f RGPD).

4. Enviament de comunicacions informatives i/o comercials

• Finalitat: enviament de comunicacions relacionades amb el servei (canvis a la plataforma, recordatoris, millores) i, si escau, comunicacions comercials sobre productes o serveis d’Aplicaset, SL similars als contractats.
• Base jurídica:
  • Per a usuaris registrats/client: interès legítim d’Aplicaset, SL a mantenir-los informats sobre serveis similars (art. 6.1.f RGPD), sempre amb opció de baixa a cada comunicació.
  • Per a altres enviaments (per exemple, newsletter no lligada a una contractació): consentiment de l’usuari (art. 6.1.a RGPD).

5. Millora del servei i seguretat de la plataforma

• Finalitat: anàlisi estadística de lús de la plataforma, detecció daccessos no autoritzats, prevenció del frau i millora de funcionalitats.
• Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f RGPD) a garantir la seguretat, qualitat i millora del servei.

6. Gestió de cookies i tecnologies similars

• Finalitat: permetre el funcionament tècnic de la web, analitzar-ne l’ús i, eventualment, personalitzar publicitat, segons es detalli a la Política de Cookies.
• Base jurídica:
  • Galetes tècniques: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
  • Galetes analítiques o publicitàries: consentiment de l’usuari (art. 6.1.a RGPD).

3. Terminis de conservació

Les dades es conservaran:

• Mentre l’usuari mantingui el vostre compte i/o membres activa.
• Un cop cancel·lada, es conservaran bloquejats durant els terminis necessaris per atendre possibles responsabilitats legals:
  • Dades de facturació i comptabilitat: mínim 6 anys d’acord amb la normativa mercantil i fiscal.
  • Altres dades: durant els terminis de prescripció de possibles accions legals (amb caràcter general, entre 3 i 5 anys).

Transcorreguts aquests terminis, les dades seran eliminades o anonimitzades.

4. Destinataris i encarregats del tractament

Aplicaset, SL no cedirà dades personals a tercers, excepte:

• Obligació legal (Administracions públiques, òrgans judicials, etc.).
• Quan sigui necessari per a la prestació del servei:
  • Proveïdor de hosting i allotjament web.
  • Proveïdor de passarel·la de pagament ([Stripe/PayPal/o un altre]).
  • Eines de correu electrònic màrqueting, CRM o suport (si escau).

En tots aquests casos hi ha un contracte d’encàrrec de tractament que garanteix el compliment del RGPD.

Si algun d’aquests proveïdors es troba fora de l’Espai Econòmic Europeu, es garantiran les garanties degudes de transferències internacionals (clàusules contractuals tipus, decisions d’adequació, etc.), de conformitat amb els articles 44 i següents del RGPD.

5. Drets de les persones usuàries

L’usuari pot exercir els drets següents:

• Dret d’accés: conèixer quines dades tractem i amb quina finalitat.
• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets.
• Dret de supressió: demanar l’eliminació de les vostres dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessaris per als fins per als quals es van recollir.
• Dret d’oposició: oposar-se a determinats tractaments, per exemple a la recepció de comunicacions comercials.
• Dret de limitació del tractament.
• Dret a la portabilitat de les dades.
• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ.

Per exercir aquests drets, l’usuari podrà enviar una sol·licitud a:

• Correu electrònic: mariela@aplicaset.com
• Adreça postal: Ctra. de Manresa, num.47 CP. 28250, Solsona (Lleida), indicant “Protecció de dades” i adjuntant còpia d’un document acreditatiu de la seva identitat.

Així mateix, l’usuari té dret a presentar una reclamació davant l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que el tractament de les dades no s’ajusta a la normativa.

6. Seguretat de les dades

Aplicaset, SL aplicarà les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, incloent-hi, entre d’altres, controls d’accés, xifrat quan escaigui, còpies de seguretat i procediments de restauració.

Tot i això, cap sistema és completament invulnerable, per la qual cosa Aplicaset, SL no pot garantir la total invulnerabilitat dels sistemes d’informació, si bé es compromet a actuar amb diligència davant de possibles incidents de seguretat.